อ้างอิง

เราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ยังไง และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง

ทุกครั้งที่คุณฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet เราต้องเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมเพื่อตรวจสอบบัญชีและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตามมาตรฐานที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด

ข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรมการเข้ารหัสและจัดเก็บปลอดภัยสิทธิ์เข้าถึงและลบข้อมูลช่องทางติดต่อเพื่อขอแก้ไข
ong777 เราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ยังไง และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง
มาตรการปกป้อง

เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ทุกชิ้นข้อมูลที่คุณฝากไว้กับเรา ตั้งแต่เบอร์โทรศัพท์ไปจนถึงประวัติการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานสากล เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงให้เฉพาะทีมที่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชีและการตรวจสอบธุรกรรมเท่านั้น

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่มีใครสามารถดักอ่านข้อมูลระหว่างทางได้ และเมื่อเก็บไว้ในฐานข้อมูลก็จะถูกเข้ารหัสอีกชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษา ไม่ใช่เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณในเว็บไซต์อื่น คุณสามารถลบคุกกี้หรือปิดการใช้งานได้ในเบราว์เซอร์ แต่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้าล็อบบี้

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตลอดที่คุณใช้บริการอยู่ หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลต่ออีกระยะหนึ่งตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด เพื่อรองรับการตรวจสอบทางการเงินและแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น

สิทธิ์เข้าถึงและลบ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อเรื่องข้อมูล

ช่องทางขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนตัว

หากคุณต้องการดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขรายละเอียดที่ผิด หรือลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด เราให้คุณติดต่อได้สามช่องทาง แต่ละช่องทางจะมีเจ้าหน้าที่ตอบกลับและดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยให้ไว้ ระยะเวลาในการตอบกลับจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอ

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทจากหน้าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อ ขอดูข้อมูลส่วนตัว หรือ ลบบัญชี ทีมจะตอบภายในไม่กี่นาทีและแนะนำขั้นตอนการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ ช่องทางนี้เหมาะกับคำขอที่ต้องการตอบเร็ว

อีเมล

ส่งคำขอพร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตนมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในสองวันทำการ ช่องทางนี้เหมาะกับคำขอที่ต้องแนบเอกสารหรือต้องการหลักฐานการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร

หน้าบัญชี

เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูตั้งค่า เลือก ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล คุณจะเห็นปุ่ม ขอดาวน์โหลดข้อมูล และ ลบบัญชี ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันไปที่เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการจริง

คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้เล่นส่วนใหญ่สงสัยเรื่องการเก็บข้อมูลและสิทธิ์ที่ตัวเองมี เรารวมคำถามที่ได้รับบ่อยไว้ตรงนี้ หากคำตอบไม่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการรู้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลย

เราเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงินเพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน เราจะส่งไฟล์รวมข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และการตั้งค่าทั้งหมดให้คุณภายในสองวันทำการ ไฟล์จะอยู่ในรูปแบบที่คุณสามารถอ่านหรือนำไปใช้งานต่อได้

เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูตั้งค่า เลือก ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล แล้วกดปุ่ม ลบบัญชี ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันไปที่เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ หลังจากยืนยันแล้ว บัญชีและข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบทันที ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ

เราใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษา ไม่ใช่เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณในเว็บไซต์อื่น คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ แต่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้าล็อบบี้และบางฟีเจอร์อาจทำงานไม่ได้

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อการตลาด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดให้เราต้องเปิดเผยต่อหน่วยงานราชการ หรือกรณีที่คุณให้ความยินยอมชัดเจน เช่น การเชื่อมต่อบัญชีกับบริการภายนอก

ได้ เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูตั้งค่าเพื่อแก้ไขข้อมูลพื้นฐาน เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล หากข้อมูลที่ต้องการแก้เป็นข้อมูลที่ต้องยืนยันตัวตน ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารหลักฐาน เราจะตรวจสอบและอัปเดตให้คุณภายในสองวันทำการ
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต